تخضع عملية توريد البضائع المباعة على الموقع الإلكتروني www.damahairextension.com، المملوك والمدار من قبل شركة داما هير اكستنشن ذ.م.م، وهي شركة مسجلة في الشارقة، الإمارات العربية المتحدة، برقم 2112787، وعنوان مكتبها المسجل هو: منطقة شمس الحرة، ضاحية المسند – المسند – الشارقة – الإمارات العربية المتحدة.

تشكل هذه الشروط والأحكام الاتفاقية الكاملة والوحيدة بيننا فيما يتعلق بذلك.

1. التعاريف والتفسير

1.1 في هذه الشروط، تُطبق التعريفات التالية:

1.1.1 يوم العمل يعني يومًا (بخلاف يوم السبت أو الأحد أو العطلات الرسمية في الإمارات العربية المتحدة).

1.1.2 تعني الشركة شركة داما هير اكستنشن ذ.م.م، وهي شركة مسجلة في الشارقة، الإمارات العربية المتحدة برقم 2112787، وعنوان مكتبها المسجل هو في منطقة شمس الحرة، المسند – ضاحية المسند – الشارقة – الإمارات العربية المتحدة.
1.1.3 العميل و/أو أنت يعني الشخص أو الشركة التي تشتري البضائع من الشركة.
1.1.4 الشروط تعني الأحكام والشروط المنصوص عليها في هذه الوثيقة.
1.1.5 العقد يعني العقد المبرم بين الشركة والعميل لبيع وشراء البضائع وفقًا لهذه الشروط.
1.1.6 حدث القوة القاهرة له المعنى الوارد في البند 7.
1.1.7 البضائع تعني البضائع (أو أي جزء منها) المحددة في الطلب.
1.1.8 الطلب يعني طلب العميل للسلع، كما هو موضح على الموقع الإلكتروني.
1.1.9 الموقع الإلكتروني يعني اسم النطاق www.damahairextension.com الذي تملكه وتديره الشركة.

1.2 تم إدراج التعاريف في هذه الاتفاقية للتسهيل فقط ولن تؤثر على تفسيرها؛

1.3 إن الإشارة إلى قانون معين هي إشارة إليه كما هو ساري المفعول في الوقت الحالي مع مراعاة أي تعديل أو تمديد أو إعادة سن، ويشمل أي تشريع فرعي ساري المفعول في الوقت الحالي صادر بموجبه؛

1.4 إن الإشارة إلى أحد الجنسين تشمل الإشارة إلى الجنس الآخر.

1.5 أي عبارة تبدأ بمصطلحات مثل “بما في ذلك” أو “يشمل” أو “على وجه الخصوص” أو أي تعبير مشابه، يجب تفسيرها على أنها توضيحية ولا تحد من معنى الكلمات التي تسبق تلك المصطلحات.

1.6 تشمل الإشارة إلى الكتابة أو المكتوب الفاكسات ورسائل البريد الإلكتروني.

2. العقد المبرم بيننا

2.1 تنطبق هذه الشروط على العقد باستثناء أي شروط أخرى يسعى العميل إلى فرضها أو إدراجها، أو التي يتم استنتاجها من خلال التجارة أو العرف أو الممارسة أو مسار التعامل.

2.2 يشكل الطلب عرضًا من العميل لشراء البضائع وفقًا لهذه الشروط.

2.3 سيتلقى العميل تأكيدًا لطلبه والذي سيشير فقط إلى أن الشركة قد استلمت الطلب. لا ينبغي أن يشير ذلك إلى أن الشركة قد قبلت عرض العميل حتى لو تم استلام الدفعة.

2.4 لا يُعتبر الطلب مقبولاً إلا بعد أن تقوم الشركة بشحن البضائع إلى العميل، وعندها يصبح العقد ساري المفعول ما لم تُخطر الشركة العميل بما يلي:

2.4.1. 2.4.1 الشركة لم تقبل الطلب.
2.4.2. لا يمكن توصيل الطلبات إلى منطقة العميل.
2.4.3. البضائع غير متوفرة في المخزون.
2.4.4. تم إدراج البضائع التي طلبها العميل بسعر غير صحيح نتيجة خطأ مطبعي أو خطأ في معلومات التسعير التي تلقتها الشركة من مورديها؛ أو
2.4.5. قام العميل بإلغاء العقد وفقًا للقسم 5.

2.5 In the event that the Order is refused, the Company will notify the Customer by e-mail and will refund the sum deducted by the Company from the Customers credit card as soon as possible within 3 days of the Order.

3. التسليم

3.1 تضمن الشركة ما يلي:

3.1.1 تُرفق كل شحنة من البضائع بإشعار تسليم يوضح تاريخ الطلب، وجميع أرقام المراجع ذات الصلة بالعميل والشركة، ونوع البضائع وكميتها (بما في ذلك رمز البضائع، إن وجد)، وتعليمات التخزين الخاصة (إن وجدت)؛ و

3.2 ستستخدم الشركة شركة توصيل خارجية لتسليم البضائع إلى الموقع المحدد في الطلب.

3.3 يتم إتمام تسليم البضائع عند وصولها إلى موقع التسليم.

3.4 إن أي تواريخ مذكورة للتسليم هي تواريخ تقريبية فقط، ووقت التسليم ليس جوهرياً. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي تأخير في تسليم البضائع.

3.5 إذا فشلت الشركة في تسليم البضائع في غضون 28 يومًا من وقت قيام العميل بتقديم الطلب، فإن مسؤوليتها تقتصر على إجمالي قيمة الطلب. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي تقصير في تسليم البضائع إذا كان هذا التقصير ناتجًا عن قوة قاهرة أو عن تقصير العميل في تزويد الشركة بتعليمات تسليم كافية أو أي تعليمات أخرى ذات صلة بتوريد البضائع. كما لا تتحمل الشركة مسؤولية أي تأخيرات ناتجة عن إجراءات التخليص الجمركي أو لوائح الاستيراد أو الرسوم الجمركية التي تفرضها الدولة المقصد.

3.6 إذا فشل العميل في استلام البضائع عندما يحاول مندوب التوصيل تسليمها، فيجب على العميل استلام البضائع من موقعها في مستودع مندوب التوصيل.

3.7 إذا انقضت 5 أيام عمل بعد اليوم الذي أبلغ فيه مندوب التوصيل العميل بأن البضائع جاهزة للتسليم ولم يقبل العميل استلامها، فيجوز للشركة إعادة بيع أو التصرف في جزء من البضائع أو كلها بأي طريقة أخرى.

4. الأسعار والدفع

4.1 يكون سعر البضائع هو السعر المحدد عند إتمام عملية الشراء على الموقع الإلكتروني.

4.2 يجوز للشركة، بإخطار العميل في أي وقت قبل التسليم، زيادة سعر البضائع ليعكس أي زيادة في تكلفة البضائع التي تعود إلى:

4.2.1 أي عامل خارج عن سيطرة الشركة (بما في ذلك تقلبات أسعار الصرف، وزيادة الضرائب والرسوم، وزيادة تكاليف العمالة والمواد وتكاليف التصنيع الأخرى)؛
4.2.2 أي طلب من العميل لتغيير تاريخ (تواريخ) التسليم، أو كميات أو أنواع البضائع المطلوبة، أو المواصفات؛ أو
4.2.3 أي تأخير ناتج عن أي تعليمات من العميل أو عن عدم تزويد العميل الشركة بمعلومات أو تعليمات كافية أو دقيقة.

4.3 سعر البضائع لا يشمل تكاليف ورسوم التعبئة والتغليف ونقل البضائع، والتي سيتم إصدار فاتورة بها للعميل.

4.4 يتم الدفع من قبل العميل من خلال نظام بوابة الدفع الآمنة لدينا. لا تملك الشركة في أي وقت إمكانية الوصول إلى تفاصيل دفع العميل فيما يتعلق بالطلبات المقدمة عبر الإنترنت.

4.5 لا تحتفظ الشركة بتفاصيل دفع العميل فيما يتعلق بالطلبات المقدمة عبر الهاتف.

4.6 لن تتصل الشركة بالعميل عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لطلب تفاصيل الدفع الخاصة به.

5. الإلغاء والإرجاع – يرجى القراءة بعناية

5.1 The Customer may return the Goods and receive a refund for the Goods ordered from the Company online for any reason at any time up until the end of the three days day (3 days) from the date the Customer received the Goods in accordance with these Conditions. يجب أن تكون جميع البضائع المرتجعة غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية، وفي حالة قابلة لإعادة البيع. لا تقبل الشركة إرجاع أي منتجات تم تعديلها بأي شكل من الأشكال، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، قصها أو صبغها أو تلوينها أو تخصيصها بأي شكل من الأشكال.

5.2 في حالة إرجاع البضائع دون أي عيوب أو خلل، يجب على العميل إعادة البضائع على نفقته الخاصة إلى الشركة مع ضمان إعادة البضائع في حالتها الأصلية غير الملبوسة والقابلة لإعادة البيع. يتعين على الشركة تقييم البضائع فور استلامها للتأكد من مطابقتها لهذا البند. لأغراض الصحه العامه ولتجنب أي لبس، يجب عدم إخراج البضائع من عبواتها ، ويجب أن تكون غير ملبوسة ويجب عدم تغييرها بأي شكل من الأشكال بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، قصها أو صبغها أو تلوينها أو تخصيصها بأي شكل من الأشكال.

5.3 يجوز للعميل إرجاع البضائع إذا كانت معيبة عند استلامها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المشابك المكسورة أو اللون غير الصحيح أو أي عيب آخر يمكن فحصه عن طريق الفحص البصري. يجب الإبلاغ عن أي عيب في البضائع إلى الشركة في غضون يومين من الاستلام، ويجب إعادة البضائع في غضون 3 أيام من استلام العميل للبضائع المطلوبة. في حالة إرجاع البضائع لأنها معيبة أو غير صالحة للغرض المقصود، ستتحمل الشركة تكلفة الإرجاع بشرط أن يتم ترشيح شركة النقل من قبل الشركة. ولتجنب أي لبس، لن نقبل أي مرتجعات، سواء كانت بها عيوب أم لا، حيث تم تغيير البضائع بأي شكل من الأشكال بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، قصها أو صبغها أو تلوينها أو تخصيصها بأي شكل من الأشكال.

5.4 يجب على العميل توخي الحذر والمهارة المعقولة عند تغليف البضائع لضمان إعادتها بأمان. يجب إعادة البضائع في عبواتها الأصلية.

5.5 يبقى حق الملكية والمخاطر المتعلقة بالبضائع مع العميل حتى تستلم الشركة البضائع وتؤكد محتوياتها.

5.6 لإرجاع أو إلغاء البضائع المطلوبة عبر الإنترنت واسترداد الأموال، يجب على العميل إخطار الشركة أولاً. يمكن للعميل إخطار الشركة بالوسائل التالية:

5.6.1 عن طريق الواتس اب : +971526006845

5.6.2 عن طريق البريد الالكتروني info@damahairextension.com

5.7 تحتفظ الشركة بالحق في إصلاح أو استبدال أي عنصر معيب وفقًا لتقديرها الخاص.

6. القوة القاهره

6.1 لا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن أي إخفاق أو تأخير في أداء التزاماته بموجب العقد إلى الحد الذي يكون فيه هذا الإخفاق أو التأخير ناتجًا عن حدث قاهر. يشير مصطلح “حدث القوة القاهرة” إلى أي حدث خارج عن سيطرة الطرف المعني بشكل معقول، والذي بطبيعته لم يكن من الممكن توقعه، أو إذا كان من الممكن توقعه، كان لا مفر منه، بما في ذلك الإضرابات أو الإغلاقات أو النزاعات الصناعية الأخرى (سواء أكانت تشمل القوى العاملة الخاصة به أو قوة عاملة تابعة لطرف ثالث)، أو فشل مصادر الطاقة أو شبكة النقل، أو الكوارث الطبيعية، أو الحرب، أو الإرهاب، أو الشغب، أو الاضطرابات المدنية، أو تدخل السلطات المدنية أو العسكرية، أو الكوارث الوطنية أو الدولية، أو النزاعات المسلحة، أو التخريب المتعمد، أو تعطل المصانع أو الآلات، أو التلوث النووي أو الكيميائي أو البيولوجي، أو دوي اختراق حاجز الصوت، أو الانفجارات، أو انهيار هياكل المباني، أو الحرائق، أو الفيضانات، أو العواصف، أو الزلازل، أو الخسائر في البحر، أو الأوبئة أو الأحداث المماثلة، أو الكوارث الطبيعية أو الظروف الجوية السيئة للغاية، أو تقصير الموردين أو المقاولين من الباطن.

7. إنهاء الخدمة

7.1 إذا وجدت أي محكمة أو سلطة مختصة أن أي بند من بنود العقد (أو جزء من أي بند) غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فسيتم اعتبار ذلك البند أو الجزء منه محذوفًا بالقدر المطلوب، ولن تتأثر صحة ونفاذ البنود الأخرى من العقد.

8. التنازل

8.1 لا يكون التنازل عن أي حق أو سبيل انتصاف بموجب العقد نافذاً إلا إذا تم تقديمه كتابةً، ولا يعتبر تنازلاً عن أي خرق أو تقصير لاحق. لا يشكل أي تقصير أو تأخير من جانب الشركة في ممارسة أي حق أو سبيل انتصاف منصوص عليه في العقد أو بموجب القانون تنازلاً عن ذلك الحق أو سبيل الانتصاف أو أي حق أو سبيل انتصاف آخر، كما أنه لا يمنع أو يقيد الممارسة اللاحقة لذلك الحق أو سبيل الانتصاف أو أي حق أو سبيل انتصاف آخر. لا يجوز لأي ممارسة منفردة أو جزئية لهذا الحق أو سبيل الانتصاف أن تمنع أو تقيد الممارسة اللاحقة لهذا الحق أو أي حق أو سبيل انتصاف آخر.

9. حقوق الغير

9.1 لا يحق لأي شخص ليس طرفاً في العقد أن يتمتع بأي حقوق بموجبه أو فيما يتعلق به.

10. التباين

10.1 باستثناء ما هو منصوص عليه في هذه الشروط، فإن أي تعديل على العقد، بما في ذلك إدخال أي شروط وأحكام إضافية، لن يكون ملزماً إلا عند الموافقة عليه كتابةً وتوقيعه من قبل الشركة.

11. الاتفاقية الكاملة

11.1 يحدد هذا الاتفاق كامل اتفاقنا المتعلق بتوريد البضائع من قبل الشركة إلى العميل.

12. الملكية الفكرية

12.1 صور المنتج لأغراض التوضيح فقط. قد تحدث اختلافات طفيفة.

13. دقة المعلومات

13.1 صور المنتج لأغراض التوضيح فقط. قد تحدث اختلافات طفيفة.

14. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

14.1 يُحال هذا الاتفاق وأي نزاع أو مطالبة تنشأ عنه أو تتعلق به أو بموضوعه أو تكوينه (بما في ذلك النزاعات أو المطالبات غير التعاقدية) إلى محكم مستقل، ويخضع لقانون دولة الإمارات العربية المتحدة ويُفسر وفقًا له، ويُحال إلى التحكيم في دولة الإمارات العربية المتحدة.