هدفنا في داما هو ضمان رضاء عملنا الكامل عن منتجاتنا. نحن نسعى جاهدين لتوفير إرشادات خبرائنا لمساعدتك في اختيار أفضل المنتجات الممكنة لاحتياجاتك. نحن نتفهم تمام انه في بعض الاحيان لا تكون المنتجات مناسبه بشكل كامل وبغض النظر عن الاسباب لو لم تكوني راضيه عن عمليه المشراء استبدال المنتج او ارجاعه مع استرداد المبالغ المدفوعه. يجب استلام المطالبات الخاصة بالعناصر التالفة أثناء النقل في غضون يومي عمل من استلام البضائع.

ملاحظات هامه :

• يمكنك إرجاع المنتج أو استبداله خلال 3 أيام من تاريخ التسليم.

• منتجات الشعر الطبيعي هي منتجات استخدام شخصي لذلك سون لن يتم قبول تبديل او ارجاع اي من المنتجات التي تم فتحها او استخدامها او صبغها او استخدام الحراره عليها.

• مصروفات الشحن غير قابله للاسترداد.

• تكلفه عمليه الارجاع سوف يتحملها العميل.

• برجاء التواصل مع احد ممثلي خدمه العملاء عند رغبتك بارجاع احد المنتجات حتى يقوم بتزويدكباقرب عنوان لك للارجاع. سوف يتم التواصل معكم في اقرب فرصه متاحه.

• من فضلك عدم ارسال مدتجاعتك على نفس العنوان الذي تم من خلاله الشحن. هذا ليس عنوان الارجاع وسوف يؤثر على وقت معالجهعمليه الاستبدال او الارجاع.

•  في حاله استلامك لمنتج خطا او انك غير راضيه ولست متاكده من المنتج اللذي تبحثين عنه نرجو منك التواصل معنا ونرحب بمساعدتك ي اختيار المنتج المناسب لك. يمكنكم أيضاً الاتصال بنا على الرقم +971526006845

الاسترداد النقدي :

• سيتم رد الأموال فقط للمدفوعات عبر الإنترنت (تابي – بطاقة الخصم – بطاقة الائتمان)
• لا يمكننا القيام بالاسترداد النقدي للمنتجات التي تم تسليمها بنموذج الدفع عن الاستلام ولكن بالطبع يمكنك الارجاع والاحتفاظ بالقيمه الماليه كرصيد في حسابك لدينا يمكنك استخدامه في اي وقت لاحق.
• يمكن للعملاء إرجاع المنتج لاسترداد ثمنه أو استبداله خلال 3 أيام من استلامه.
• الاسترداد النقدي يكون بنفس سعر المنتج وقت الشراء وليس وقت الاسترداد.
• برجاء الانتباه انه بسبب التعليمات الصحيه لايمكننا قبول الارجاع او الاستبدال لاي منتج قد تم استخدامه.
• الاسترداد النقدي للمنتجات المرجعه يتم بنفس طريقه التي تم بها عمليه الدفع للمنتج. اذا تمت عمليه الشراد عن طريق البطاقات البنكيه سوف نقوم بعمليه الاسترداد في غضون ٢٤ الى ٤٨ ساعه من وقت استلامنا للمنتجات. نرجو منك الانتظار من ٣ – ٥ ايام حتى تظهر عمليه الاسترداد في حسابكم البنكي.
• نعتذر عن عدم تقديم خدمه جمع المنتجات من العملاء ولابد ان تتم عمليه الارجاع عن طريق احدى شركات الشحن. تكلفه عمليه الارجاع سوف يتحملها العميل.